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          2019國考面試模擬題:報名系統出故障如何緊急處理

          2019-03-05 10:44:57| 湖北人事考試網

          2019國家公務員考試網:2019國家公務員面試模擬題。2019國家公務員考試面試名單已發布,點擊查看>>>國考面試名單。目前,2019年國家公務員面試公告已在陸續發布!更多2019國家公務員考試信息,歡迎訪問中公湖北國家公務員考試頻道

          【模擬試題】

          某市海事局轄區2019年違法記分強制培訓將在船員考試中心進行,需參加培訓的船員提前網上預約報名,今天是報名截止最后一天,有多名船員打電話反應系統登錄不上,比較著急。如果領導讓你來處理此事,你怎么辦?

          【思路解析】

          1.穩定局面。

          回撥給打電話的船員,表示歉意并表明身份,向其說明我們會盡快處理系統問題不必著急。并立即聯系網絡管理員進行系統檢查。同時在官網發出通知提醒。

          2.了解情況。

          (1)詢問致電船員登錄中的哪個環節出現問題;

          (2)自己親自登錄系統嘗試;

          (3)詢問網絡管理人員具體的系統問題及維修時間。

          3.解決回應。

          (1)如果修復時間短,致電船員等待片刻重試;

          (2)如果時間較長今天修復不完,可以和領導申請報名延期,回撥告知致電船員同時發布致歉和時間調整公告在官網上;

          (3)同時通知各單位負責人下發通知提醒船員觀看公告;

          3.總結預防。

          建議領導單位應安排專人進行系統定期維護和升級。

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          (責任編輯:尹飛)

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