2019武漢市人力資源和社會保障局招聘公益性崗位公告

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為進一步提高人力資源和社會保障投訴咨詢服務能力，按照《武漢市公益性崗位開發管理辦法》(武人社規〔2017〕5號)有關規定，現就做好市人力資源和社會保障投訴咨詢中心12333服務熱線公益性崗位電話服務人員招聘工作公告如下:

一、招聘崗位及條件

12333服務熱線電話服務人員公益性崗位10名

(一)招聘對象

1、畢業一年以上未就業的高校畢業生;

2、連續失業一年以上人員;

3、其他就業困難人員。

以上人員須持有《就業創業證》(或《就業失業登記證》)(沒有《就業創業證》的，可攜帶《居民戶口簿》、2寸近期彩色免冠證件照2張現場辦理《就業創業證》)。

(二)報名條件

1、遵紀守法、品行端正、作風正派，無違法犯罪記錄;

2、具有良好的職業道德和團結協作精神，心理素質好，樂于奉獻，服從安排，愿意從事電話投訴咨詢服務工作;

3、具有國家教育部門承認的中專(技校)及以上學歷，有一定組織協調能力，普通話標準，嗓音柔和，有較好的計算機應用和語言組織表達能力，文字錄入速度較快;

4、身體健康，年齡在39周歲以下。

(三)崗位職責

1、受理全市人力資源和社會保障各類投訴舉報、意見建議;

2、為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規和業務信息咨詢、查詢、回復等服務;

3、完成市人力資源和社會保障投訴咨詢中心安排的其他工作任務。

二、招聘方式和程序

(一)報名

1、網上報名

報考人員于2019年5月15日9:00-5月28日12:00登錄武漢人事考試網(http://www.whptc.org)，點擊“網上報名”選擇相應考試后提交報名申請(含上傳照片，此后所用照片要求一致，未上傳照片或上傳照片不符合要求將不能通過審核)。報名提交信息必須真實、準確、完整、有效，凡弄虛作假者取消報考資格。

2、現場資格審核

網上審核通過的報考人員于2019年5月28日-30日(上午9：00—12：00，下午2：30—5：30),到漢口新華路25號偉業大廈11樓1120室進行現場資格審核。攜帶資料包括：

(1)《武漢市公益性崗位報名表》一式兩份。

(2)身份證原件及1份復印件。

(3)畢業證原件及1份復印件。

(4)《就業創業證》(或《就業失業登記證》)原件及1份復印件(沒有《就業創業證》的，符合條件者可攜帶《居民戶口本》、2寸近期彩色免冠證件照2張現場辦理)。

(二)面試

資格審核通過人員按要求領取《面試準考證》，面試時間為2019年6月2日，按崗位擬招聘人數1:2的比例確定面試考生。

面試主要考核招聘崗位所必需的《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等人力資源和社會保障政策法規知識，以及普通話水平、溝通交流能力和綜合應變能力。

面試人員在規定時間攜帶身份證原件及《面試準考證》，到指定地點參加面試，超過規定時間視作自動放棄。

(三)預錄取

根據面試成績，在招聘人數內由高到低依次錄取。

(四)體檢

體檢工作由用人單位組織完成，標準參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》執行。

(五)公示

擬聘人員名單在武漢人事考試網上公示，公示時間為7天。

三、錄聘用管理

考試合格人員經體檢和公示無異議，按照有關規定辦理聘用手續。本次招聘的12333服務熱線電話服務人員，納入基層社會管理類公益性崗位管理，一經聘用，由市人力資源和社會保障投訴咨詢服務中心與其簽訂1年期限的公益性崗位勞動合同，勞動合同實行一年一簽。

四、工作時間及福利待遇

工作時間為每周一至周五，工作日實行8小時工作制并提供免費工作餐。12333服務熱線電話服務人員工資待遇按有關規定執行并按規定繳納社保、享受帶薪年假以及國家法定節假日等福利保障。

報考咨詢電話：027-85370207

投訴電話：027-85797255

武漢市人力資源和社會保障局

2019年5月14日

原標題：關于公開招聘12333服務熱線公益性崗位電話服務人員的公告